品质售后
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    芯兹电子科技(上海)有限公司
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    退换货说明

    SINCE所列产品均已明示制造商及产品型号,下订单前请仔细核对产品型号及制造商等相关信息。用户成功下单后,SINCE客服将直接按照订单要求进行采购。

     

    退换货受理条件

    1.若实际收货与订单数量不对、型号不符,在收货后的一周内可提出书面退换货申请,若包装破损问题,请保留原状态拍照即时联络,逾期恕不受理。

    2.退换货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好,如有遗失或损坏,将无法退换。

    3.如因产品质量问题申请退货,客户需提供详细的性能检测报告作为SINCE与供应商或原厂的协商依据。如有必要,还需提供双方认可的第三方检测报告。

    4.客户错订的货品,SINCE酌情接受,有权对于作为而被退回的任何货品可收取该货品发票价值40%的重新入库费。

    5.已开具发票的订单在退换货申请通过后,需退回发票。

    退换货不受理情况

    1. 产品不是由SINCE销售和装运;

    2.产品原包装和货物标签有损坏缺失;

    3.收货时间超过一周,(以送货单/快递单签收日期为准);

    4.遗失已开具的发票;

    5.产品已被客户使用/测试(存在固有缺陷除外);

    6.造成产品质量的问题包括但不限于:意外事故、滥用、不合理使用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用和/或储存和/或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件;非SINCE人员或非SINCE授权的人士对产品进行调试、修理或支持、加工处理或转售,以及使用非SINCE供应的零部件造成的问题。

    货物退换流程

    1.联系SINCE在线客服反馈您的货品问题。

    2.客服人员收到退换货申请后,会在两个工作日内受理与您联系,进行问题确认。 

    3.确认无误后,客服人员会对退换货申请进行审批, 同时会发邮件给到您的网站注册邮箱通知退换货的详细内容。

    4.获得同意后,您需尽快将货物寄至指定地址。 

    5.SINCE收到退货并验收后,会安排相应退款或重新发货。